官方联系方式一览

我们提供多渠道的支持服务，以覆盖不同场景下的沟通需求。以下信息均为「赏金女王」平台官方认证渠道，请注意甄别真伪，谨防诈骗。

• 官方客服邮箱（通用）： [email protected] —— 适用于账号问题、充值异常、游戏BUG反馈等。
• 商务合作邮箱： [email protected] —— 适用于渠道联运、广告投放、IP授权等商务洽谈。
• 内容安全/举报邮箱： [email protected] —— 适用于举报玩家违规言论、使用外挂、传播不良信息等行为。
• 官方客服热线： 400-921-2024（中国大陆地区） / +86-21-5467-8899（海外用户）—— 热线服务时间：每日9:00至21:00（含法定节假日）。
• 办公地址： 中国（上海）自由贸易试验区临港新片区环湖西二路888号C楼（仅用于接收法律函件，不提供玩家上门咨询接待）。

在线工单系统： 推荐优先使用「赏金女王」App内的「设置」-「帮助与反馈」功能提交工单。该系统会自动附带您的设备型号、游戏版本号及操作日志，这能帮助我们的技术人员更快地定位问题。网页版工单入口位于本站页脚处的「支持中心」。

工作时间与服务承诺

「赏金女王」的技术支持团队实行两班倒工作制，确保每日9:00至次日凌晨1:00均有真人客服在线。非工作时间（凌晨1:00-9:00）提交的工单，将在次日早班开始时优先处理。我们对外公布的服务响应标准如下：

我们承诺，对于因平台自身原因（如服务器故障、程序BUG）导致的玩家虚拟财产损失，经核实后将在3个工作日内进行全额补偿。对于恶意利用BUG获取收益的行为，我们保留封禁账号及追究法律责任的权利。

各部门/业务线联系指引

为了确保您的诉求能直达对应的责任部门，请参照以下分类进行联系。错误分类的邮件可能会导致处理延迟。

• 账号安全与风控部门： 如果您遭遇账号异地登录、密码泄露、被恶意封禁等情况，请直接拨打客服热线并转接「安全专线」分机号802。您需要提供账号注册时的手机号及近期充值记录以验证身份。
• 传奇私服玩法专项组： 针对「传奇私服-赏金合击」等游戏中的职业平衡、装备掉落概率等问题，请发送邮件至，并在主题中标注【传奇私服反馈】。该专项组由资深策划直接负责，每周五会整理并公示热门问题答复。
• Queen of Bounty老虎机运营组： 关于「赏金女王」老虎机游戏的RTP数值、彩金派发规则、免费旋转活动等问题，请联系。该组负责监控所有老虎机游戏的实时赔付率。
• 渠道合作与公会入驻： 如果您是大型游戏公会会长（成员数>100人），希望申请专属的「赏金联盟」合作资源位或定制活动，请邮件联系商务合作邮箱，并附上公会规模及历史活动案例。
• 媒体与市场公关： 如果您是游戏媒体编辑、KOL或主播，希望获取游戏素材、进行直播合作或参与线下测试，请联系。

常见问题与快速解答

在联系我们的客服之前，不妨先查看以下高频问题的解答，这可能会为您节省宝贵的时间。

Q1：我的充值成功了，但游戏内钻石/点券没有到账，怎么办？
答：首先请尝试重启游戏客户端。若仍未到账，请保留支付成功的截图（含订单号）。然后通过「帮助与反馈」提交工单，系统会自动关联您的充值记录。通常此类问题会在1小时内自动补发，无需人工介入。

Q2：我忘记了账号密码，且绑定的手机号已停用，如何找回？
答：您需要通过申诉流程找回。在登录页面点击「忘记密码」-「账号申诉」，按照提示提交您的历史充值订单号（任意一笔即可）、注册时间及常用登录设备型号。申诉审核周期为1-3个工作日。

Q3：如何申请开具游戏充值发票？
答：我们支持开具电子增值税普通发票。请将您的游戏UID、充值时间范围、开票抬头及税号发送至财务专项邮箱。发票将在15个工作日内发送至您的电子邮箱。

Q4：在游戏内遇到言语辱骂或恶意挂机行为，如何举报？
答：您可以直接在游戏内点击玩家头像选择「举报」按钮，并勾选具体原因。后台系统会自动截取前60秒的聊天记录作为证据。若涉及更严重的威胁，请将详细证据（截图或录屏）发送至举报邮箱，我们将在24小时内处理并反馈结果。